Laatste updates

WhatsApp Business-app

WhatsApp Business-app

De geruchten gingen de laatste maanden al dat WhatsApp met een zakelijke variant zou komen. Vorige week is dit dan ook werkelijkheid geworden.

De App is gelanceerd in Indonesië, Italië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Sinds een aantal dagen is de app ook beschikbaar in Nederland.

 

WhatsApp Business is ontwikkeld voor het kleinbedrijf, omdat het bedoeld is voor persoonlijk gebruik. Een account is gekoppeld aan één persoon en kan nog niet gedeeld worden met meerdere gebruikers. Voor nu is de App alleen beschikbaar voor Android, de IOS-versie zal naar verwachting snel volgen.

KLM-case

WhatsApp is in samenwerking met o.a. KLM aan het testen naar de mogelijkheden voor de inzet bij grote bedrijven. Zo biedt KLM nu een vlucht informatiedienst aan via WhatsApp en krijg je bijvoorbeeld jouw vliegtickets, vliegtijden etc. via de app door! Wanneer WhatsApp een API, een speciale koppeling, beschikbaar stelt voor bedrijven, biedt dit tal van mogelijkheden om de dienstverlening naar hun klanten te verbeteren.

Voordelen van WhatsApp Business

Eigen App

WhatsApp Business is een eigen chat-app en staat dus los van je privé chat-app.

Vast telefoonnummer

Je kunt een vast telefoonnummer koppelen aan de chat-app. Hierdoor hoef je als bedrijf niet een specifiek 06-nummer aan te schaffen voor de dienst.

Bedrijfsprofielen

Op je bedrijfsprofielpagina van de app kan je handige informatie meegeven voor je klant, zoals een bedrijfsomschrijving, e-mailadres, adres, website en openingstijden.

Berichtentool

Met de handige berichtentool kan je tijd winnen. Het is mogelijk om automatische antwoorden in te stellen om bijvoorbeeld veelgestelde vragen snel te beantwoorden, een standaard bericht om nieuwe klanten te begroeten en een afwezigheidsbericht om te laten weten wanneer de dienst beschikbaar is.

Statistieken

De dienst biedt eenvoudige statistieken, bijvoorbeeld het aantal gelezen berichten. Hiermee krijg je inzichtelijk wat wel en wat niet werkt en kun je er je dienstverlening mee bijsturen.

WhatsApp Web

Ideaal voor zakelijk gebruik. Er is een webversie beschikbaar. Hiermee kan je gemakkelijk vanaf je computer op berichten reageren.

Accounttype

Mensen kunnen een bedrijfsaccount herkennen aan de markering ‘zakelijk account’. Als WhatsApp bevestigt dat jouw telefoonnummer overeenkomt met die van het bedrijf, wordt jouw account geverifieerd. Hiermee straal je nog meer vertrouwen uit naar je klanten.

End-to-end encryptie

WhatsApp is voorzien van een end-to-end encryptie wat inhoudt dat alleen jij en de ontvanger de berichten kunnen zien. Door deze encryptie methode kan zelfs WhatsApp niet zien wat je stuurt. Je hoeft dus niet bang te zijn dat iemand anders de gedeelde informatie kan inzien.

WhatsApp als marketingmiddel

WhatsApp is een uitstekende dienst om jouw dienstverlening persoonlijk te maken en om gemakkelijk een gesprek aan te gaan met jouw klant. Denk hierbij vooral aan het beantwoorden van vragen of het delen van bepaalde informatie en afbeeldingen. Het uitgangspunt van WhatsApp blijft persoonlijk contact, dus wees voorzichtig met het sturen en delen van promoties via de app. Dit kan al snel als storend worden ervaren door een klant.

Meer informatie?

Wil jij weten hoe jij jouw marketingmiddelen het beste kunt inzetten voor jouw bedrijf? Neem gerust contact met ons op voor een adviesgesprek.


Identity & Branding

  • Brainstorm
  • Strategie
  • Logo
  • Huisstijl
  • Website
  • Webshop

Content Creation

  • Contentplan
  • Copywriting
  • Social media marketing
  • E-mail marketing
  • Animatie en illustratie
  • Fotografie en video

Insights

  • Website analyse
  • Zoekwoorden onderzoek
  • Technische SEO
  • SEO content
  • Data analyse
  • Marketing automation

Advertising

  • Google Ads
  • Display advertising
  • Youtube advertising
  • Facebook advertising
  • LinkedIn advertising
  • Offline campagnes